世界展望會「兒童資助關係雲端管理平台」獲IDC「未來連結創新獎」  提升NPO數位服務量能

世界展望會「兒童資助關係雲端管理平台」獲IDC「未來連結創新獎」  提升NPO數位服務量能

由左至右為台灣世界展望會資訊發展處劉思捷主任(Suzy)、方翠鴻主任(Beckie)、 陳冠仁處長(Peter)。(世界展望會提供)

國際數據資訊有限公司(IDC)舉行第七屆「數位轉型領袖高峰論壇」並舉辦「未來企業大獎」台灣頒獎典禮,鼓勵產業創新與發展數位;台灣世界展望會的 IT 與 CPD 合作,於全台逾百件參賽作品中脫穎而出,以「兒童資助關係雲端管理平台」獲得「未來連結創新獎」殊榮,並晉級下一輪亞太區的決賽。

該獎項由成立於1964年的IDG國際數據集團的全資子公司IDC國際數據資訊有限公司主辦,主要鼓勵企業或組織數位轉型並朝數位商務時代發展,彰顯產業創新。今年從亞太區共計有 12 個國家、1,000 件專案提名,台灣部分則收到超過 150 件提名,競爭激烈是歷年之最!

今年獲獎者包括有國泰世華銀行、和泰汽車、遠傳電信、台新國際商業銀行、台灣大哥大股份有限公司、新光金融控股股份有限公司、新北市政府等金融電信與政府組織單位,台灣世界展望會是所有獲獎單位中唯一的兒童非營利組織。

數位工具進化 提升服務品質

台灣世界展望會本次獲獎專案「兒童資助關係雲端管理平台」,是費時 3 年,整合雲端客服作業系統及電子化兒信系統,一點一滴轉移 1 億 3 千多萬筆的資料,新上線的電子化兒信系統,不僅讓整個流程所需的時間從 4 個月調整到 4 週,人力需求減少,另外新的金流自動化服務逐步上線,亦減少傳統金流服務單位人力約50% 至 80%,優化後人力可轉移到其他關懷單位提供服務。

目前世界趨勢正如火如荼從數位轉型時代過渡到數位商務時代,數位平台、商務模式和新科技投資已成為未來企業組織發展數位能力的關鍵,這也是企業組織在新世代發展值得關注的方向。

台灣世界展望會「兒童資助關係雲端管理平台」獲2023未來企業大獎「未來連結創新獎」肯定,左一為展望會資訊發展處處長陳冠仁。(世界展望會提供)

台灣世界展望會「兒童資助關係雲端管理平台」獲2023未來企業大獎「未來連結創新獎」肯定,左一為展望會資訊發展處處長陳冠仁。(世界展望會提供)

更重視資安 迎接數位挑戰

在疫情的影響下,台灣世界展望會加快數位轉型的步伐,並帶來了變化,例如過去依賴員工手工作業的程序逐漸減少,轉而以自動化程式取代,進而提高了常規行工作的正確性跟穩定性,全面網路化也進一步提升溝通的即時性與工作效率。

目前台灣世界展望會對資訊資安重視的程度,以及對不確定風險的危機意識大幅提升,也認同組織必須需要擁有符合社會期待的資訊服務品質。未來台灣世界展望會更著力提升非營利組織數位化時代服務模式,持續透過更智慧的方式,豐盛每一個生命!

本文來源:台灣好新聞

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