南市地政業務服務態滿意度高達98.6% 黃偉哲勉勵同仁持續精進服務品質

臺南市政府地政局於今(111)年辦理地政局暨所屬各地政事務所111年度創新便民服務品質廉政研究問卷調查,整體地政業務服務品質滿意度開出亮眼成績。今年「整體服務及施政表現」的滿意度(95.0%)達9成以上,其中「人員服務態度」更是高達98.6%。在創新便民措施滿意度調查,多元管道繳納地政規費100%,手機行動支付繳納地政規費99.1%、午休時間部分業務不打烊99.0%。市長黃偉哲除大力稱讚外,也勉勵同仁持續精進服務品質,透過問卷調查廣徵民意、吸納建言,以作為未來業務推動之參考。

市長黃偉哲表示,地政便民服務為施政重要政策,地政局賡續推動創新便民服務措施,如:智慧地政-謄本販賣機(供申請謄本及稅單服務)、午休時間部分業務不打烊、手機行動支付繳納地政規費、遍地好鄰-臺南市區公所小而能地政工作站(供民眾就近申請核發土地謄本等多項服務)、隨案申請住址隱匿服務、多元管道繳納地政規費服務、跨縣市代收地政類申請案件、跨所申辦土地登記案件…等便民服務,為有效增進民眾對地政局相關創新便民業務及程序之瞭解,並持續追蹤整體服務效能,以增進為民服務品質及行政效能。

局長陳淑美表示,問卷調查結果,有關民眾對測量業務等候實地會同時間之興革建議,南市各地政事務所皆依相關規定辦理排件,惟近年各項市政積極推動,帶動不動產交易活絡,和前一年度相比,登記案件增加1萬995件、謄本申請案件增加1萬4,476件、測量案件增加3,972件,因案件量遽增而超過現有人力負擔,地政局透過機動調整人力配置並增僱人員支援辦理複丈測量工作,儘量降低民眾等待複丈測量時間。經統計至111年9月底,全市土地鑑界辦竣平均日數已下降至15日,惟各項申請案件仍持續增加中,地政局與各地政事務所,仍將賡續提升為民服務品質並秉持便民服務的理念,正確、迅速且有效地解決民眾的問題。

地政局為確保人員服務品質、洽公環境、施政宣導、整體施政表現與廉政風紀評價等滿意度與信心,將賡續追蹤各項評比表現之變化,以提升機關整體行政效能與服務品質。

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