室內裝潢推薦相關資料/設計公司經營必看!這你都不了解?透明化經營的長久之道

  △ 圖左 Alex Jiang 圖右 Frankie Liang

  WAD Academy of Mansion

  Alex Jiang 蔣勇平專訪

  「誠信」一直以來都是讓企業走向未來的基礎,信任關係不僅是優化公司經營效率的根基更是在項目落地過程中提高客戶服務質量的核心。上海和絢是一家珍惜時間,致力將更多專注力放在創造客戶價值上的企業,堅持以「誠信」作為企業核心經營理念,重塑行業的思考方式,以透明化經營的方式,改變人們的生活的企業。

  本期的WAD人物專訪我們有幸請到了在上海和絢室內裝飾有限公司擔任執行總裁的蔣勇平先生,來聽聽他對工裝與豪宅領域經營的理念和想法。

  」Alex Jiang 蔣 勇 平

  上海和絢室內裝飾有限公司執行總裁

  · 1998年9月~2014年4月

  康新(中國)設計工程股份有限公司

  施工經理、估價部經理、工程中心總監、新事業部總監、經營總監

  · 項目:震旦博物館,諾華制藥研發中心,匯豐銀行,微軟總部等

  · 2014.4~至今

  上海和絢室內裝飾有限公司 發起創始人

  · 項目:中大國際,蘭州環球中心樣板房,麗思卡爾頓酒店,葉公館,趙公館等

  不同領域的細微化差異

  我們都知道蔣總您是從工裝體系領域轉做頂級豪宅領域的,您能否介紹一下您在EDG以前做工裝的一個經驗?現在您從事的家裝這一塊相比以前工裝領域是否有差異化存在呢?

  在EDG的時候,公司主營的業務內容是做世界500強的辦公室設計,在這個過程中會跟一些如:甘斯勒、安藤、紮哈等世界一流的建築設計事務所合作的過程中,有偶然的機會被客戶邀請到家中做設計,因為這樣的機緣我們進入到豪宅(領域)。

  △lululemon 萬象天地,深圳

  我個人覺得私宅相對於工裝是有差別在的,因為這兩個客戶群體之間是有著完全不一樣的認知的。私宅的客戶通常是社會的精英人群,這類客戶對世界的認知是有他的獨到之處的。私宅是要將客戶本身它的底層的核心價值觀和他對生活的理解梳理出來,然後目把它落地出來的過程。這個過程中會需要去花大量的時間去跟客戶聊一些他對於生活、美學、個人品味、家庭發展等等方面的理解,這樣才能夠做好一個讓客戶入住後,能感到愉悅和自在的空間。這是我覺得其中非常難的一個部分。這也是我們為何從工裝轉到私宅的時候,一直不敢去輕易的下手的原因,因為其實對客戶的服務不夠好的話,都是會給自己品牌會帶來很多的負面影響的。

  △lululemon 萬象天地,深圳

  在您的角度上來說,您覺得項目執行過程中哪個點是最重要的?

  做豪宅的設計也好、施工團隊也好,與客戶之間信任是非常重要的。因為前面我們講這些客戶都是社會的頂層精英,這群人他認知世界的方法和我們的設計師不太一樣的時候,其實就會出現很多的偏差。所以說信任度是需要用專業和設計師對美學和生活的認知能力作為重要支撐的。對施工單位來說亦是如此。因為施工單位要執行並且把這個項目做好,並不是說知道圖紙怎麼畫、知道怎麼做就可以了,這樣的話是達不到豪宅信任度要求的。

  △ 新華書店

  在呈現豪宅居住空間的過程中,客戶、設計師和施工單位這三者之間是不斷的相互信任、相互盡善盡美的一個過程。我覺得一個真正好的項目一定是客戶投入使用2年、10年、30年以後他都是滿意的,那麼這樣一個項目我覺得才能成為一個經典作品,這就是我對豪宅的一個認知,就是我覺得最難部分其實是信任。

  △ 上海紅睦房中城醫院

  透明到完美

  聽說您們在經營模式上主張的是透明化經營,能否請您具體說說在豪宅項目落實過程中是如何呈現的?

  這就要提到一個很敏感的問題了——就是價格,其實這也是經常會跟客戶會有很多分歧的一個地方,所以我們一直主張是用透明經營的方式來跟客戶溝通,因為我覺得豪宅服務體系是靠專業和服務體系去獲取合理的利潤,而不應該是從過多的依賴說我因為客戶不知道這個東西多少錢,我加了加一些利潤給客戶,我相信這樣的體系其實是不可持續的。

  這些企業家能夠做到這樣的一個高度,其實也一定是關於給你合理的利潤這方面的認知,這一點我覺得反而是比較容易達成的。所以當初我們在2015年的時候就提出了透明經營的想法,透明化經營其實是除了我們講的成本的部分,我們跟客戶去分析整個的投資以外,其實這里還包括了項目管理過程的一個透明,比如說我們如何做質量管理過程中的透明,我們如何把一些問題通過1:1的shop drawings到Mock up這樣的管理方法,能夠幫客戶去理解和梳理問題,並且在建立了信任的基礎上也節約了很多時間。

  △ 上海震旦博物館

  

  您在從事豪宅設計這麼多年的經歷中,是否有遇到過讓您覺得十分具有挑戰性的事情嗎?您又是如何去理解的呢?

  我們這個行業存在一個挑戰,就關於美學意識的問題。在中國的功能體系,跟他的生活的背景會有關係,我覺得這一點也是需要去培養我們的供應商,工人、項目經理、施工經理能夠有養成美學的意識,因為擁有美學意識可以讓你跟客戶設計師提出建議方案的時候,更順暢,也更容易被接受,這個是我相信對客戶、設計師來說都是一個邏輯,希望項目能夠落地的更好。

  △ 中大國際

  我們經常會看到同一個設計師的圖紙,不同的施工單位落地出來,雖然說大致的效果是一樣的,但是看起來那個項目的精神氣通常會不太一樣,這個時候其實就是我們講的細節的處理。所以我個人覺得豪宅服務體系,包括設計師,包括我們的施工的人員,其實是應該不斷的精進自己的美學意識,這一點我覺得是比較重要的一個未來的方向。

  △ 中大國際

  企業向社會的拓展

  

  現在都在提倡企業的社會責任感,您在提出一個方案時,也一定是帶有著您想去傳達給別人的理念存在的,請問您對於企業責任感有哪些看法?您又是如何將企業的社會責任感映射到工作中的呢?

  首先我想從這點開始講起,就是說2021年其實是出了很多的新的政策的調整,中國要走向未來的強國,這些調整我認為都是必須的,第一點是企業主應該是堅守法律底線,第二點是未來的企業家應該更注重學習,第三點,是企業家應該不能夠忘記社會責任或者說道德責任。也就是說我們不斷的做好以後,其實把企業做好,能夠享受財富和擁有財富的時候,我們不能忘了去幫助社會上的一些弱者,讓他們共同的去發展,因為只有這樣子社會才會更和諧,你事業的發展才會有一個堅定的基礎。

  △ 中天健上海辦公室

  所以為什麼當初我們把事業部取了一個很有意思的名字叫風範家族,而不是叫豪宅,我們也是希望告訴我們的員工,可希望也是傳達給我們的客戶。其實企業家是應該有企業風範或者企業家,風範的本身其實也是我覺得跟未來企業家的一些要求和發展的方向其實也是會結合在一起。

  最後一點是企業家應該不忘使命,發展企業的目標應該是推動社會的進步,這兩個事情和你的business本身是應該是結合在一起的。

  △ 上海紅睦房中城醫院

  

  您基於這些經驗,請問在住宅設計中,是否存在著一些必須要考慮到的客戶需求存在呢?

  家是業主生活時間里邊占用了大量空間的這樣的一個場域,所以他的家里邊一定會有很豐富的或者說很場景化的學習氛圍需求。在全世界百年建築或者說幾百年幾千年留下的這些建築,它有一個共同的特點——都是有文化、有內容的這樣的家或者說這樣的空間,它才會是被傳承的。

  △ Ritz Carlton酒店,西安

  第二點我覺得是藝術的氛圍也是非常重要的,因為藝術本質除了美麗以外,我個人覺得是他對某個世界的認知,它更多的是體現的是藝術家本身或企業家本身,他對美或者說某些觸動他心靈深處的一個認知的世界所體現出展現出來的一個作品。這樣的一個場域在家里面也是非常重要的。

  △ Ritz Carlton酒店,西安

  第三點是我們的客戶他們都很注重社交,真正的一個頂層人事的社交的方式,是基於一些他們共同的愛好,或者說欣賞去做深入的交流,比如說對於運動,對於音樂,對於藝術、對於酒、雪茄,這些生活方式理解,所以說社交的本質是為了讓他的家族可以跟比他自己更優秀的圈層進行深入的交流,其實也是為了我們的客人之間能夠不斷的進步,或者說能夠讓他跟對的人在一起,能夠有很多化學反應,這個情況下客戶使用這個空間的時候,我覺得客人才會比較愉悅,這個空間才會是他滿意的一個空間。

  △ Ritz Carlton酒店,西安

  關於 · 上海和絢室內裝飾有限公司

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  上海和絢室內裝飾有限公司以精品零售、博物館、藝術館以及五星級酒店,外資辦公室等多元化的專業經驗致力於室內空間價值的創造,以時間價值和品質為路徑,以可傳承建築為目標,服務於中國精英的品質生活空間。

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  - END –

  圖片:上海和絢

  文字:沈渺

  編輯:俞彤

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