想留住客戶?我們來看看如何做店鋪設計。

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主題:如何做店鋪設計?主題:如何做店鋪設計?

參與:冷雲時尚圈9組朋友。

》裝潢參考資料:室內設計推薦首選 | 風格測驗:

時間:2020年8月15日

想留住客戶?我們來看看如何做店鋪設計。

介紹

想留住客戶?我們來看看如何做店鋪設計。

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討論提綱

一、鞋服業務類型空

1.時尚收藏店

2.鞋服大賣場

3.連鎖店

4.時尚單店

5.百貨大樓

第二,拆一家店

1.店鋪設計的目的是什麼?

2.空之間的設計方法(概念)

3.如何拆解一個店鋪的功能布局?

4.引流、改造、關閉的重點怎麼設置?

三。案例分享

1.升級維度案例:從大賣場升級為品牌百貨。

2.降維案例:從超市到批發市場

3.三四線城市名店案例

4.品牌連鎖店案例

莊業主及副業主簡介。

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介紹

今天我想和大家分享一下我所知道的,一個店鋪從前期的構思到後期的落地有哪些重要的步驟。在零售經濟不景氣的時候,首先我們不得不承認,靠單一紅利取勝的時代已經過去了。

可能在那之前,我們的環境是這樣的:

商品短缺的紅利時代,你沒貨我有貨,只要開店上貨就能賺錢。人口流量紅利時代,你人流少我人流多,好位置就有業績。店鋪裝修紅利時代,你沒裝修我裝修,裝修業績就翻倍。店鋪營銷紅利時代,你沒活動我有活動,營銷業績就暴增。

但是現在是這樣的:

現在好位置,租金高,稍微不留神就給房東打工。到處都在做活動,做個活動,消費者也不一定感冒。店鋪環境好已成標配,花了錢裝修,消費者也不買帳。

想留住客戶?我們來看看如何做店鋪設計。

2019-2020年,當線下商家面臨疫情和大環境蕭條的時候,線上電商和Tik Tok直播的社區電商遭遇了一個意想不到的暖冬,零售業一片哀鴻遍野。現在武漢很多店鋪都是空的狀態。在這樣的經營情況下,還是有一批店鋪有很好的模式的。我把它的一般特徵總結如下:

高業績-超高的年度業績;高坪效-超高的年度坪效;高顏值-超顏值的引流能力;接下來我給大家分享,5種類型店鋪的特徵:

1.時尚收藏店/生活館

時裝店/生活館也叫「買手店」、「設計師品牌店」。收藏的方式是「品類收藏」,比如男生女生收藏/鞋服收藏;或者「品牌集合」;或者有些是兩者的結合。

比如我們之前做過一個叫「小溝國際」的項目。總面積1800平米,匯聚全球47個國際品牌,匯聚四大高端男裝款式,匯聚全球高端女裝。鞋包配件不缺,消費者來店里都會買一套。後面的情況,我會詳細說說這個項目。

2.小型購物中心和百貨商店

小百貨,從管理和設計的定位上,會比傳統印象中的商場簡單一點,面積在3000-9000平米以上。運營商會分為品牌入駐區和自營品牌區,品類齊全,需要一些好的品牌來引導。設計注重整個店鋪的氛圍體驗。

比如前幾年非常火爆的購物街,就是體驗更豐富的門店形式。但今年,經營者將更加注重成本,注重商品結構的調整。小百貨會更注重品牌入駐和自營品牌,從而互相引導。

3.連鎖品牌商店

品牌是熟悉的類型,包括外國奢侈品牌和冉冉的新品牌。其實還有一個區域品牌,就是在範圍內做得好的品牌。比如有一個品牌在甘肅做的很好。可能這個品牌只有這個特定圈子里的經營者知道,我接觸後覺得確實做的不錯。這在中國是有優勢的,因為中國人口多,面積大,可以容納很多不同的人創業和生存。

4.時尚單店

單店也是做的比較多的類型。就像街邊小店。他們的店鋪面積不是很大,幾十到兩三百平米都有。疫情過後,我們服務的更多是單店升級和品牌VI、SI設計。現在能活下來的店鋪都不容易。中國有太多的普通老板還在堅持開店,不斷尋找突破口。

5.百貨大樓

這種百貨綜合體的特點是面積大,東西多,應有盡有,可以提供一站式購物。

與小百貨不同,百貨綜合體的定位略低,從運營和設計的角度看更為特殊。首先,定位不同。一般開在三四線城市,核心就是旗艦:物超所值。它們的性價比體現在價格便宜,但不便宜=劣質。之所以便宜是因為這些開連鎖大賣場的集團公司都有自己的實力,所以體系完善,配套人員齊全,採購量大,所以管理運輸和採購的成本更低,類似沃爾瑪的模式。這也更接近我們經常聽到的「零售=批發」和「工廠直發,一塊也是批發價」的概念。

這樣的商場面積也可以是3000-9000平米。根據我們這兩年的密切接觸,這個賽道現在很火。他們現在要解決的是如何突出品牌感,增加購物體驗,調整產品結構。但我覺得整體提升不會太多,成本需要平衡。

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1.店鋪設計的目的是什麼?

「用設計經驗解決商業問題」是我最大的感受,可以說是一個原則。雖然沒設計過概念店,但也沒和多少品牌合作過。但我設計的每一家店背後,都展示著中國大多數普通創業者的想法和面孔。雖然我也是設計師,但我也很清楚,他們並沒有太多的承諾來支持我的一些想法,所以他們對每個項目都極其謹慎。

2.空之間的設計方法

註:以下所有圖片和內容版權歸武漢有間創意設計團隊所有。

從大的角度(不僅僅局限於形象設計)解構店鋪,系統梳理零售店現在要賣貨需要解決的問題。無論是線上還是線下,或者從線上線下融合的角度來看,我們的核心經營理念是「流量-轉化-粉絲」。

線上:流量翻倍-線上鏈接線下-粉絲運營。

線下:流量獲取-轉化交易-客戶留存。

(請點擊圖片放大)

想留住客戶?我們來看看如何做店鋪設計。

(圖片來源:武漢又見創意設計)(來源:武漢另見創意設計)

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(圖片來源:武漢又見創意設計)(來源:武漢另見創意設計)

基於目前的大趨勢,我們團隊在疫情期間開始嘗試在家辦公,同時運營自己的社區,舉辦直播課。

在邁出第一步後,我們試圖迭代升級該方法,所以現在我們與您分享最新版本。

在我們對整體有了初步了解之後,我發現接下來的細分是有章可循的。

比如線上的「三步打造私域流量池」、「八大管道轉化交易」、「三步解決客戶留存」。當然這不是我們今天要講的重點,重點是線下門店的打造:任何實體店的設計都是基於解決零售企業的三大問題:獲客引流、交易轉化、客戶留存。為什麼我反復強調這三點?因為這是指導執行的思維方式,所有的行動都來源於此。

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(圖片來源:武漢又見創意設計)(來源:武漢另見創意設計)

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(圖片來源:武漢又見創意設計)(來源:武漢另見創意設計)

通過對店鋪的咨詢、診斷和定位,產品組合品類的規劃,零售環境的規劃設計,文化理念、軟裝氛圍的設計,服務流程的優化,為零售經營者解決經營問題。提高消費者的信任度和體驗,從而提升零售店的銷售業績。事實上,顧客對品牌店的認知是零碎的、分散的;他們的認知其實就是腦海中形成的品牌門店體驗感。

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(圖片來源:武漢又見創意設計)(來源:武漢另見創意設計)

3.如何拆解一個店鋪的布局

在講如何拆解布局之前,我想先給大家分享一個我們設計中用到的思維模型,讓大家知道如何根據顧客的購物流程來設定重點。我設計平面和軟包氛圍。這種思維模式對我很有用,比如讓我知道該往哪里走,該扮演什麼角色,該達到什麼目的。

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(圖片來源:武漢又見創意設計)(來源:武漢另見創意設計)

好的思路,我們會結合自己,總結,用適合自己的。那麼如何解構一個店鋪呢?解構空分為八個系統:

A.整體規劃;

B.貨架系統;

C.照明系統;

D.材料系統;

E.圖像顯示系統;

F.服務體系;

G.軟裝系統;

H.平面系統;

每個系統的細目如下:

4.

請在文末掃碼付費閱讀。…..

用下面的案例來說明。

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4.店內引流/轉化/關店的關鍵點如何設置?

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1.大賣場的推廣案例:從時尚廣場店轉型為小型、高品質的大眾鞋服百貨。

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2.大賣場的降維案例:從超市到批發城。

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3.三四線城市名店案例

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4.品牌連鎖店

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想留住客戶?我們來看看如何做店鋪設計。

審核:Cherika Chen

布局:李北嶽

目標

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