成大管理顧問班王正坤醫師 傳授「醫美行銷與建構患者信任」

成大管理顧問班王正坤醫師 傳授「醫美行銷與建構患者信任」

成功大學管理顧問班開設生活藝術專班,聘請藝群醫學美容集團董事長王正坤醫師,14日晚間在成功大學大成館,傳授「醫學美容服務業行銷與建構患者信任」,所有學員與老師互相分享心得,享受美好的管理課程。

成大管理顧問班王正坤醫師 傳授「醫美行銷與建構患者信任」

報名參加上課的學員多是成功企業家,前台南市副市長顏純左醫師也抱著終身學習的態度來參加系列課程,80多歲的善心企業家許黃彩好女士,在鋪橋造路幫助弱勢之餘,也來享受學習的快樂。

王正坤醫師以醫學美容產業為例,服務業提供的產品是服務工作,並非單獨提供實體產品而已,而服務是無形的,想要提高服務品質,必須從服務的特性、構面、衡量服務品質、標竿學習等多方探討,想要建構患者的信任,必須建立在良好的醫學知識基礎上,預防醫美副作用,使用合法產品,不要誇大廣告等。

企業的經營和管理優劣是企業存亡的關鍵,理論與實務的結合才是當前企業最迫切的需要,可以提升企業競爭力。現今社會,人人都想變美,醫學美容產業蓬勃發展,醫美診所競爭也越來越激烈,每家診所都積極在投放商業廣告。

王正坤指出,想要提高顧客滿意度,就必須提高服務品質,重視口碑、個人需求、過去經驗與外部溝通,並且衡量服務品質的可靠性、回應姓、確實性、關懷性、有形性。讓感動式的服務來超越顧客的期待,建立信任,使消費者變成忠誠顧客。

醫美業者想要贏得患者信任,必須透明公開各種治療醫學原理、合法藥材、合法儀器、副作用等。醫師必須全力預防副作用,病人知道可能發生的情形並且簽署同意書之後,才能進行治療。

王正坤醫師強調,這種誠信的態度,也適用在各種服務業,例如餐飲、住宿、旅遊、銀行、各類技術服務、諮詢服務等。

王正坤醫師是企管博士、皮膚科專科醫師,現任台灣美容醫療促進協會理事長、長榮大學企管博士班老師、成功大學EMBA碩士班老師、國立中山大學後EMBA老師與藝群醫學美容集團董事長,藝群醫美集團旗下有11家診所與1家Dr.藝群保養品公司。

房地產相關新聞

本文來源:台灣好新聞

推薦閱讀

日本網友用11年才用完一盒橡皮筋 引發感慨與熱議

一名日本網友在推特PO文,表示11年前買的一盒橡皮筋終於用完,貼文獲得超過25萬讚,並引發網友熱議。許多人表示有同感,也曾買了一大盒橡皮筋卻用不完,最後反而因老 ...

日本男子堅持「月食費=年齡千元」7年不變 物價飆漲令生活品質停滯

日本一名男子自23歲開始獨立生活時,便訂下「每月食費等於年齡乘以1000日圓」的節約守則。如今已經堅持了7年,月食費額度逐年增加,但受物價上漲影響,生活品質卻遲 ...

七成日本媳婦會在母親節向婆婆獻禮,鮮花和食物最討喜

日本大多數已婚女性會在母親節向婆婆表達祝福,年年如此的比例高達82%。禮物以鮮花和食物最受歡迎,與婆婆相處則要維持適度距離,用心傾聽、適時撒嬌求助也是好方法。 ...

外國遊客來韓必做這件事!便利商店成新景點

隨著訪韓外客人數增加和韓流風潮持續發燒,韓國便利商店近來業績亮眼,外國人消費金額年增逾40%。各大業者紛紛推出AI翻譯、換匯、販售韓流周邊等專為遊客設計的服務, ...

日本女子偶像團體成員緊急開刀 錯過演出向粉絲致歉

日本女子偶像團體「JUGS MAFIA」成員Zero Gravity在演出前因身體不適緊急動手術。團體其他成員照常演出,Zero Gravity因住院治療缺席, ...

新加坡大選懷舊照:攝影師拿舊相機拍攝造勢晚會

一位新加坡攝影記者用復古傻瓜相機記錄2025年大選的群眾大會,透過略顯粗糙的低畫質照片,捕捉選舉造勢晚會熱鬧的人群與氣氛。雖然時過境遷,環顧現場依然讓他想起多年 ...

新加坡5間舊校將改建為住宅區

新加坡東部5間已搬遷或合併的前學校,包括勿洛、淡濱尼和巴西立的多個校地,預計改建為新住宅區。其中部分地塊可望興建上千個住宅單位,並鄰近規劃中的醫療設施,市場看好 ...

VTuber團隊 CG 創作者罹白血病逝世 家屬盼大眾多捐血挽救生命

日本知名 VTuber 幕後 CG 創作者「夢乃永遠」,日前因急性骨髓性白血病病逝。其家屬特別公開病情及治療過程,呼籲民眾重視捐血及骨髓捐贈,盼能幫助更多血液疾 ...

日本男子堅持「月食費=年齡千元」7年不變 物價飆漲令生活品質停滯

日本一名男子自23歲開始獨立生活時,便訂下「每月食費等於年齡乘以1000日圓」的節約守則。如今已經堅持了7年,月食費額度逐年增加,但受物價上漲影響,生活品質卻遲 ...

日本網友用11年才用完一盒橡皮筋 引發感慨與熱議

一名日本網友在推特PO文,表示11年前買的一盒橡皮筋終於用完,貼文獲得超過25萬讚,並引發網友熱議。許多人表示有同感,也曾買了一大盒橡皮筋卻用不完,最後反而因老 ...

新加坡媽媽坦承產後憂鬱 播客鼓勵正視心理健康

新加坡推出一項名為「成為母親的誕生」的播客節目,邀請兩位曾罹患產後憂鬱症的母親分享經歷,希望藉此提升社會大眾對產後心理健康的認識。節目來賓坦承生產後曾有傷害嬰兒 ...

宏茂橋理工學院直排輪社培養速度與技巧兼備的選手

新加坡宏茂橋理工學院直排輪社成立多年,致力培養參與直排輪競速、花式等項目的選手。該社每年吸引大量新手加入,透過分組訓練,幫助新手掌握基本功;資深社員則專攻各種難 ...