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據人民日報消息，9月17日，拉薩市舉行新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第十一場新聞發布會。拉薩市委常委、常務副市長占堆在新聞發布會上回應社會關切，並就疫情防控中暴露出準備不足、能力不足、應對不足、執行不力的短板和弱項向社會公開致歉。
拉薩市委常委、常務副市長占堆說，當前正值疫情防控關鍵時期，我們的工作中暴露出準備不足、能力不足、應對不足、執行不力的短板和弱項。比如：前期核酸檢測能力不足，導致有的區域核酸篩查跟進不到位、有的檢測結果出具不及時、個別檢測結果不夠準確。轉運組織不高效、賦碼不及時，導致部分群眾等待轉運時間過長、有的應轉運初篩陽性人員對轉運有質疑；老城區八廓、吉日、吉崩崗和嘎瑪貢桑、納金、娘熱、功德林街道共用一個廁所和取水點的大雜院、群租房較多，為防止交叉感染和疫情擴散，我們將這部分大雜院、群租房群眾整體轉運到有利於疫情防控的地方，由於時間倉促，解釋說明不到位導致部分群眾誤解。為了盡快收治患者，個別方艙開艙倉促，受客觀限制，前期管理也存在一定問題，後勤保障不到位，存在衛生清掃、垃圾清運不及時的問題。中高風險區服務保障不到位，個別物資保供不及時。有的工作人員作風不紮實，沒有及時解決群眾反映的困難和訴求等。這些問題，給部分群眾生產生活帶來較大影響，我們誠懇接受批評。在此，我代表市政府，向全市各族群眾以及因疫情滯留拉薩的人員表示深深的歉意！
占堆表示，盡早打贏疫情防控阻擊戰、盡早恢復正常生產生活秩序，是全市上下的共同目標和共同期盼。越是艱難時刻，越需要全市各族群眾的理解、支持、配合。我們深知我們的工作離群眾的期望和要求還有不少差距，一定直面問題、改進不足，進一步優化防控措施、暢通民意訴求管道，和全市各族群眾一道共克時艱，爭取盡快恢復正常生產生活秩序。一是堅持「邊鞏固成果、邊集中攻堅」，分類分步、集中力量攻克中高風險區。二是加強防控措施宣傳，合理組織核酸篩查，高效組織轉運工作，認真做好患者救治，堅決阻斷疫情社區傳播鏈條。三是明確責任分工、強化工作保障，加強和優化人員配比，努力提高方艙、隔離點等服務保障水平。四是優化末端配送體系，切實解決「最後一百米」問題。
針對近期拉薩市部分隔離點存在的服務問題，拉薩市城關區委常委、常務副區長隋興國表示，疫情發生以來，廣大市民充分理解、積極配合疫情防控工作，給予我們最大的包容、最大的支持，為群眾提供優質高效的服務保障是我們義不容辭的責任。
隋興國說，在這場大戰大考中，也暴露出我們工作中的一些短板和弱項。比如有的工作人員對待群眾沒有完全做到用心用情、以心換心，解決群眾訴求態度生硬、方法簡單，傷害了群眾感情。工作中還存在不細致不深入的地方，如「溫馨菜包」發放有遺漏。服務保障不到位，中高風險區有的群眾物資保供不及時。送餐時間緊、任務重，存在送餐不及時、群眾等待時間長的情況。我們誠懇接受群眾批評。在此，我代表城關區政府，向廣大市民表示深深的歉意！歡迎廣大市民繼續監督我們的工作。
隋興國表示，下一步，我們一定堅持問題導向，及時全力改進不足之處。一是嚴明群眾工作紀律，加強工作人員監督管理，切實改進工作作風，及時回應解決群眾關心的熱點難點問題。二是打通物資配送末端環節，對中高風險區群眾採取聯院聯戶方式，全力做好物資保供配送工作。三是提升服務保障水平，增加配送力量、落實監督機制、改進保溫措施，保證送餐標準，提高送餐時效。