接種點設計成「童趣樂園」,值得點讚

  舒愛民

  卡通人偶迎接、小醜叔叔送上小禮物……12月11日,北京海淀區四季青鎮開設周末3-11歲兒童新冠疫苗接種專場,溫馨設計讓疫苗接種點秒變「童趣樂園」,孩子們打疫苗的過程猶如玩一場遊戲,輕輕鬆松就完成了疫苗接種。

  民間有句俗話:大人怕打臉,小孩怕打針。如今,新冠疫苗接種「年齡下限」逐步放開,孩子們也是重點。如何讓他們「聽話」地完成疫苗接種,是令家長和接種人員費心傷神的事。海淀區四季青鎮開設兒童接種專場,並按照小孩的興趣特點布置現場環境、配備兒童玩具、卡通人偶迎接、表演詼諧節目,讓打疫苗的過程猶如玩一場遊戲,令人稱道、值得點讚。

  公共服務關乎民生冷暖、萬家憂樂。如何做到提質量、暖民心,讓公共服務最大限度地惠及公眾?這就需要服務部門樹立民本思想、強化親民意識、做實便民文章。只有真心實意為民著想、設身處地為民解憂,就沒有什麼困難不能克服、沒有什麼問題不能解決。隨著社會的不斷發展進步,人們的需求更加開放而多元,公共服務也需要與時俱進、順勢而為,既要遵循共性的規則和流程,更需要滿足個性化的訴求和感受。疫苗接種點秒變「童趣樂園」,讓一件看起來很難的事得以迎刃而解,體現的正是一種精細化的思維、精準度的操作。

  同理,在公共場所設置交通盲道、配備無障礙設施、地鐵設定「強冷」「弱冷」車廂等措施也一樣是考慮服務對象的差異化、服務人群的特殊性,做到因人而異、量體裁衣,不搞「一刀切」,不搞「大而全」。確保公共服務精細化和精準度,考驗的是服務部門的務實性和投入度。這就需要服務部門著眼實際情況,對服務方式和服務技能更多熟悉和了解,在此基礎上精準施策,不搞「拍腦袋」「亂作為」。

  精細化和精準度是公共服務發展的趨勢,也應該成為公共服務的目標追求,無論是公共服務企業還是政府部門都要清醒意識到這一點,並通過制度機制予以推行和規範。期望「疫苗接種點秒變童趣樂園」的精準服務不僅是個案,而是更多地出現在人民群眾身邊,成為其他公共服務可資借鑒的范本。這樣的公共服務才會更有溫度和力度,更能讓人民群眾擁有獲得感幸福感安全感。

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  【來源:湖南日報】

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