提升業者軟實力! 中市觀旅局首辦旅館專業顧客服務國際證照課程

中市觀旅局首辦旅館專業顧客服務國際證照課程

國內逐步放寬防疫管制措施,國境開放在即。台中市政府觀旅局表示,今(19)日首次辦理為期兩天「專業顧客服務國際認證課程 Cefrtified Guest Service Professional (CGSP)」協助業者超前部署、提升旅館從業人員的服務品質,儲備解封後的服務能量,以迎接疫後旅遊商機。

觀旅局表示,市府舉辦一系列旅館業講習訓練課程,提升業者軟實力,內容包含防火管理對策、數位行銷經營及新創模式與產業新商機等,今年更首次辦理全球旅館業公認的CGSP認證課程,鼓勵業者參與專業講習、提升軟實力,並提供優質服務及舒適住宿環境,讓每一位來訪的旅客留下美好回憶。

觀旅局說明,CGSP認證課程由國際已具有百年歷史的協會「美國飯店業暨款待業協會(AH&LA)」設立頒發, AH&LA 在世界各地擁有13,000多家會員,是美國第一家協助政府執行餐旅產業認證的協會,提供全方面的專業管理技能培訓,通過認證者,等同取得全球旅館業的認可,同時兼具專業和卓越的國際服務水平。

觀旅局進一說明,觀光產業要升級,關鍵在於軟實力,透過提升從業人員的專業素質與國際接軌能力,可帶動觀光永續發展;課程內容將優質服務的貼心、細心與耐心分為七個單元,透過不同的單元,旅館業者可學習到如何提供最好的服務,同時也增加專業知識,課程最後將實施證照測驗,通過測驗才能取得CGSP專業顧客服務國際認證的證書及獲得一枚徽章。

觀旅局指出,疫情重創觀光產業,市府始終與業者站在一起,除了辦理防疫整備、補助營運成本及山海屯都安心玩旅遊獎勵優惠,同時也規劃多元輔導課程,協助業者提升競爭力、促進服務品質再升級,盼與旅宿業共榮共好,待國境重新開放後,推展台中成為國際旅遊市場的首選城市!(9/19*6)* 觀旅局

 

 

 

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