擴大普惠金融影響力 中壽獲數位金融獎最高榮譽金質獎肯定

擴大普惠金融影響力 中壽獲數位金融獎最高榮譽金質獎肯定

中壽獲數位金融獎-數位普惠金質獎殊榮,由金管會主委黃天牧(左)頒獎,李正偉資深副總代表領獎。

推動高齡金融知識陪練 順應高齡者數位使用習慣 擴大普惠金融涵蓋性及影響力

第三屆工商時報數位金融獎於23日舉辦頒獎典禮,中國人壽針對高齡及弱勢族群,以金融專業核心職能結合數位工具,讓高齡陪練數位化,金融知識零落差,守護高齡財務安全,呼應聯合國普惠金融倡議及主管機關政策,以數位化推動金融知識,提升高齡及弱勢族群金融素養,展現金融包容性,讓各個族群都能獲得適切的金融服務,受到專家評審團肯定,獲得「數位普惠獎」最高榮譽金質獎殊榮。

中壽長期落實公平待客,以維護客戶權益、優化消費體驗為目標,進一步從普惠精神及保險專業核心職能出發,前瞻部署高齡對策,隨著數位普及化,中壽投入豐沛資源推動數位轉型,運用數位服務拉近消費者與保險的距離,根據國家數位發展部調查報告顯示,網路通訊及社群已是65歲以上民眾獲取資源、相互溝通的重要管道,因此,中壽對應高齡長者的數位使用習慣,發展「高齡金融知識陪練」行動,透過「保險小學堂」、「保險新白話文運動」及「智齡小學堂」等三大方案的推動,透過線上數位工具及管道,如Youtube、Facebook、Line一鍵分享功能,方便高齡長者在社群圈轉傳,彼此提醒,擴大涵蓋性;更進一步以三大方案建置之內容為基礎,採取「陸海空」模式全面擴散,協助提升金融知識,獲高齡長者熱烈迴響。

英國金融行為監理總署的「公平對待弱勢客戶指引」指出,欠缺財務知識是導致消費者成為金融弱勢者的因素之一,中壽培力高齡弱勢族群,提升金融知識素養,從使用者習慣出發的多元溝通內容設計,如「保險小學堂」系列影片帶大家認識不同保險種類的特性,影片以台語發音、輔以手語翻譯,並提供多語版本讓新住民獲取金融資訊無障礙;「保險新白話文運動」以淺白用語及圖像式溝通,並將所有DM字體放大,易讀易懂;「智齡小學堂」則是保險業第一個推廣高齡財務安全知識及防詐觀念的網站專區,網站功能亦設計為高齡友善。「高齡金融知識陪練」自推出以來,各數位社群之影音圖文曝光與互動已近95萬人次, 從線上到線下全面提升長者預防和應對金融剝削與高齡詐騙的能力。

中壽將持續深化、強化、優化普惠金融服務,善盡保險業社會責任,期許成為「高齡金融守護者」,守護高齡長者財務安全,更延伸擴及至弱勢族群,以朝實現普惠金融及完善社會安全防護網的目標邁進。

本文來源:台灣好新聞

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