臺北捷運因應大型活動 縝密規劃疏運計畫 搭配運用Metro TIMES科技數據 有效管理預警人潮 必要時啟動車站三級管制 列車過站不停

南韓發生人群踩踏的嚴重傷亡事故，臺北捷運公司秉持戒慎恐懼的態度，審慎規劃臺北市政府跨年活動疏運計畫，並與警方、市府相關單位密切合作，進一步提升各項因應措施，例如於重點管制車站出入口擴大緩衝區域、加強人員舉牌宣導、運用自行研發的Metro TIMES「捷運人流資訊管理系統」，利用科技人流監控管制及預警智慧化，提前進行列車調度及車站人潮管制。面對跨年疏運任務，全系統將投入超過2,800名人力因應，務必讓所有旅客安全、平安返家。

因應大型活動，北捷均戰戰兢兢事先制訂人潮管制計畫。人潮疏運，靠的是各方努力與配合，除了車站人員的動線引導規劃，北捷行控中心亦為疏運的重要功臣，從事先規劃跨年列車時刻表到活動當日列車的即時調度，考驗行控中心運籌帷幄的專業能力。為加強疏運活動人潮，行控中心須時時刻刻緊盯行車運轉數據，因應現場狀況即時應變，除針對主要路線尖峰人潮時段以最密班距行駛提供服務，更要根據數據與經驗，臨場判斷適時啟動列車於重點車站過站不停的措施，並彈性調整其他路線班距，確保營運計畫順利執行。

北捷呼籲，為避免大型群聚活動發生危險，主辦單位於辦理大型群聚活動時，須妥為規劃活動容納人數，劃定活動區域、出入、疏散、救援等動線，準備應變人力及設備，並落實醫療救護、緊急疏散等救援措施。同時呼籲參加跨年活動民眾屆時務必配合站務人員引導，進出站時勿推擠，並隨時注意自己與隨行家人、朋友的安全，慎防突發事件引起騷動，如遇到意外應冷靜應對，以確保平安順利返家。

臺北捷運自行研發的Metro TIMES創新科技，歷時兩年完成自主研發系統，除可提供車廂擁擠度即時告知功能外，透過各車站閘門進出數據分析，可應用在大型活動人潮管制及預警，幫助行控中心掌控列車沿途載客擁擠程度、提供是否加發列車決策數據。同時透過「台北捷運GO」APP「動態資訊」，宣導旅客搭乘前查詢路線擁擠度，隨時掌握列車動態，引導旅客至較不擁擠車廂候車。

跨年疏運更是北捷一年一度的重大任務，以往北捷均於跨年前2個月即開始規劃跨年人潮疏導管制計畫，今年將持續事先檢討修訂人潮管制計畫。為圓滿達成任務，除當晚連續42小時營運不收班外，也採取多管齊下的方式，事前加強宣導旅客分散搭乘人潮。重點車站並將適時採取「月臺疏導管制」、「收費閘門疏導管制」、「出入口疏導管制」等三級人潮管制及列車過站不停措施；北捷「潮天團」也會全力出擊，以輕鬆方式引導搭乘並紓解旅客等候的情緒。