退訂不退費!入住非法日租恐破財 非旅宿業以日出租將收10萬元罰單

部分民眾出遊時,可能選擇預訂非法旅宿(俗稱日租套房)住宿,臺北市政府觀光傳播局統計近來旅客入住日租套房而引發消費爭議情形,111年截至8月為6件、110年為10件,而109年為7件。業者普遍不會遵守「個別旅客訂房定型化契約」的規範,因此歷來旅客預訂日租套房,最常發生消費爭議案件為「退訂卻不退費」情形:不少日租套房環境簡陋、設備破舊,消費者通常入住後才發現無法接受環境,無法退費下只好屈就。觀傳局強調,出遊時應慎選住宿場所,選擇合法旅館,消費才有保障。

實際案例,旅客入住日租套房,需與業者共用浴廁

實際案例,旅客入住日租套房,需與業者共用浴廁

觀傳局長劉奕霆補充,日租消費相關爭議不少,例如:業者性騷擾單獨入住的女性旅客,擅自、多次闖進女性顧客的房間;或住進去發現棉被上有死蟑螂、腳印等髒污情形,甚至旅客須與房東共用浴廁。劉奕霆表示,不少原為消費爭議的案件,經觀傳局建議轉為檢舉獎金案件,業者經裁罰且罰金收繳完成後,旅客可獲得新臺幣1萬5,000元的獎金。因此,觀傳局指出,如民眾不小心入住日租套房,可保存證據(如訂房資料、房間內部照片等等),事後向觀傳局檢舉討回公道,觀傳局亦會保密檢舉人身分。

實際案例,民眾入住日租套房,床單與枕頭有壓扁小蟑螂

實際案例,民眾入住日租套房,床單與枕頭有壓扁小蟑螂

觀傳局查緝非法旅宿(俗稱日租套房),110年裁罰144件、裁罰金額新臺幣1,459萬元,本(111)年截至8月底,已裁罰155件,裁罰金額1,574萬元,已創下歷史新高。

觀傳局也發現,近來有不少退休人士,將空閒房間或頂樓加蓋空間,於Airbnb等訂房平台刊登,提供旅客幾天住宿,遭觀傳局查獲並裁罰新臺幣10萬元,當事人卻表示不知情日租套房定義。觀傳局提醒,不動產租賃應注意相關法規,不論以什麼名義,收取費用而「以日或週,提供住宿、休息」,皆屬「發展觀光條例」定義的旅館業,依法須受新臺幣10萬元至50萬元的罰鍰。

違法旅宿檢舉獎金懶人包

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