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顧家、歐派、索菲亞入局整家定制,定制家居終極戰場是整家定制?

  12月19日,索菲亞「向新而行,定整家」發布會在廣州舉行。發布會現場,索菲亞將「整家定制」楔入品牌LOGO和品牌定位,首次真正從「用戶需求」的出發,從設計、環保、品質和服務等六大維度定義了整家定制,並立足索菲亞的既有優勢及全球優勢供應鏈,發布了「整家定制」新戰略。

  索菲亞的品牌SLOGEN也從「櫃類定制專家」升級到「衣櫃 | 整家定制」,成為行業首次將「整家定制」刻入品牌基因的家居品牌。

  索菲亞家居集團副總裁楊鑫分析道,定制家居行業將沿著「衣櫃-全屋定制-小家居-整家定制-整裝」的路徑演化。小家居在衣櫃、定制家具的基礎上,增加了家具家品、門牆、軟裝等延伸品類;整家定制是在小家居的基礎上,增加了地板、電器等跨品類;而整裝則整家定制的基礎上,融入硬裝,真正做到一體化家居消費的終極目標。「整家定制是整裝的必由之路,是整裝在定制行業的最佳詮釋。」他表示。

  基於對新消費需求的洞察與對市場未來走勢的研判,索菲亞認為:整家定制的核心是3個關鍵點:品類齊、環保優、夠專業。整家定制需要打造品類齊全的供應鏈,才有資格幫消費者做到「完整的家」;需要產品本身足夠環保,才有能力滿足消費者最基礎的生存需求與內在的健康需求;需要在產品、技術、服務等多方面足夠專業,才能真正落地好整家。

  在這一框架思路之下,索菲亞提出了整家定制的「10配標準」及整家定制的6大「真標準」。所謂「10配」,是指衣櫥配、櫃地配、廚衛配、門牆配、門櫃配、家具配、軟裝配、電器配、風格配、品質配。整家定制的6大「真標準」,則包括一體奢顏、整家易住、空間環保、全類完配、品質臻選和量心服務。至此,索菲亞成為行業首個從全維角度定義整家定制的企業。

  「索菲亞不僅要做定制行業的標桿,更要成為整家定制的標配。」楊鑫指出,基於多年以來的深厚積淀,索菲亞打造全空間、全鏈路、全大牌的整家定制生態鏈,構建設計鏈、材料鏈、產品鏈、終端鏈的支撐體系,未來將做到整家定制產品標配、定制標配、環保標配,乃至整家標配。

  12月16日,歐派衣櫃正式全球首發整家定制標準1.0。對於整家定制1.0標準的推出,歐派集成家居行銷事業部總經理劉順平指出,整家定制標準1.0基於消費者立場,又基於歐派的強大能力,通過一年多的試點、實踐,歐派衣櫃對整家定制的理解形成了一套初步完整的體系,此次發布歐派衣櫃整家定制標準1.0,核心就是「三高」,分別是高顏、高研、高嚴。

  第一是「高顏」,高顏值。顏值是消費者對新家最核心的訴求。所以,歐派衣櫃整家定制,將顏值放在第一位,從設計、光影、色彩,奢質、空間5大維度,打造高顏櫃門牆配一體化整家定制。歐派衣櫃同時利用歐派義大利設計院,鉑倫斯全球高端美學創造圈,培育歐派體系設計師的美育能力,生產出新一代消費者所認同和喜愛的高端美學產品。

  第二是「高研」,研發能力的「研」。2020年,歐派的研發費用已高達6.99億,從整家宜居系統、環保淨醛抗菌專利技術,整家定制工藝標準、完整的產業鏈和價值鏈四大維度定義整家定制產品標準。

  第三是「高嚴」,嚴格、嚴謹。打造一體化整家用戶體驗;做到一體化整家設計,做到設計整家化,為客戶提供整家空間解決方案;打造一體化產品交付能力;做到一站式售後服務四重服務保障。

  【泛家居行銷】點評:

  歐派的整家套餐包括了20平定制櫃+10件布拉格系列家具+3㎡輕奢背景牆;顧家的整家定制套餐,包括全屋定制櫃類+10件顧家軟體家具等。索菲亞的整家定制提出了 「10配標準」及整家定制的6大「真標準」,「衣櫥、櫃地、廚衛、門牆、門櫃、家具、軟裝、電器、風格、品質配」即「衣櫥門牆配地電全品類配齊」,索菲亞除了不親自下場做硬裝以外,整裝該乾的活,他都幹了。

  很大程度上可以這麼說,歐派和顧家是以整家定制賣自家套餐,索菲亞則要死磕整裝公司該做的整個品類供應鏈,這對企業的能力要求極高,不僅如此,還涉及到倉儲物流、管道運維、最終的用戶交付等等,鏈條極長。

  回顧歐派2014年提出的大家居戰略,同年首個大家居店在佛山落地,一店涵蓋歐派自身七大品類為消費者提供一站式解決方案,試圖做到從1個單品到 7 大品類的裂變,推行兩年多後,歐派不得不承認低估了代理商轉型換擋的難度,在新的商業模式打造方面過於滯後。2017年下半年開始,歐派就調整為與裝潢公司合作,進行整裝大家居的管道拓展和布局,盡管整裝大家居在店面建設上進展神速,到2021上半年共擁有整裝大家居經銷商552家,開設整裝大家居門店651家。但銷售結果上仍然以傳統的核心業務為主。

  因此,索菲亞給自己,給行業立了一個很高的標桿,開啟定制家居產業的新競爭格局,成效如何,拭目以待。