悄悄上線的飛凡

前兩天,萬達O2O平台飛凡APP在北京通州萬達上線,這次上線沒有記者會,但現場的活動給的力度很大,很熱鬧。

年初,飛凡網公布上線,當時我們一直追問,你們的APP什麼時候出來?長什麼樣?現在正式出來了,比外界傳播的功能要多很多。

據介紹,飛凡開放平台由會員管理平台、積分聯盟平台、智能支付平台和行銷經營平台等四大管理平台組成,以大會員、積分聯盟、一卡通、大數據和雲平台為支撐,為購物中心及商戶提供覆蓋會員、積分、行銷、支付的全業務管理服務。

從這段話,大家應該感知到,萬達要把飛凡做成萬能APP,已經遠遠超越了購物中心O2O解決方案,甚至超越了傳統零售——他們稱之為泛零售的解決方案,而是一個用戶的生活貼身APP。

萬達的野心依然很大很大。
說了這麼多,飛凡APP到底體驗如何?


把萬達數據化

如果你下載了飛凡,進入萬達之前,查看是否還有車位,做到在線繳費,好奇怪,萬達O2O一直把這個作為賣點,而且在首頁占據很大位置,這應該只是一個很附屬的功能。

但是,第二個功能就厲害了,他們居然做到了整個通州萬達所有店鋪的數據化,這應該是傳統零售的第一家,所有店鋪的促銷和上新信息,你足不出戶都可以看到,這一點很牛。調戲電商曾經報導過把國內健身房數據化的案例,那是個超級苦逼的活兒,沒想到,萬達也做到了。


(通州萬達內景)

這件事的確很苦,一般店長是沒有能力做好自己店鋪的數據化的,現在是萬達幫助每個店鋪來做到,而且還牽扯到連鎖類店鋪,總部和分店之間如何配合呢?
在調戲電商看來,大概的分工是,總部要數據,店長要方便,總的後台給總部管理,店長的店鋪後台通過一個手機就可以完成,很方便,拍個照片上傳一下,修改下促銷信息,無非就是一些數字。

購物中心每個門店都有自己的移動店鋪,這是一件非常牛逼的事情,只有這樣才能做到隨時所需的做活動。
我在購物中心待到十一點半的時候,打開APP,忽然很多促銷湧來,時間就是半個小時,半小時後,全部取消。據了解,當天12萬人的客流情況下,下單1.5萬,這個轉化率還不錯啦。

還有一元搶電影票,哪個電影快開場了,剩餘票限定十分鐘搶購,提高上座率。搶到票以後,不需要換票,直接拿著手機刷閘進取,就跟進捷運一樣,所以,萬達的硬體設施也必須更換,否則不能滿足這種臨時迸發的需求。

在大眾點評或者美團,完全沒辦法做這種活動,上一個促銷,至少溝通一個月。所以,萬達此舉,可能冷不丁的打擊了大眾點評和美團這種團購和賣券網站,他們甚至在二期準備對接外賣、快遞和現場點餐,這種替代性真的非常高。


傳統零售的開放平台

你一定會問,只是萬達自己的購物中心,能有多少下載量?一年也去不了幾次萬達吧?
所以他們採用開放式來做飛凡,他們年內完成1億註冊用戶數,完成與370個大型商業中心的合作,廣泛地服務於國內各大購物中心和綜合體,在調戲電商看來,這基本就是泛零售企業。

怎麼打通呢?會員積分聯盟!
把積分做成通用貨幣,飛凡變成「美聯儲」,我們現場沒有看到積分體系,只是聽經營人員做了介紹,不過看到了會員的功能。

具體來說,會員管理平台基於大數據為購物中心提供建設會員體系、提升會員經營、挖掘會員價值等會員經營各個階段所需的各項服務,在飛凡提供的會員經營平台上配置、設計各類會員經營機制和活動,提升會員活躍度,帶來銷售額的增長,而通過會籍互認,共享飛凡會員體系和會員經營經驗。

為什麼別的零售企業願意用萬達的平台呢?他們之間多少都有競爭關係。
有直接競爭關係的,肯定就不用他們的了,比如銀泰,但大多數情況下,沒有競爭關係的零售企業,可能還會用,因為他們自己開發一套專屬於自己的O2O系統,基本沒戲,傳統零售企業只能自己聯合起來做平台。

所以,以後有可能不要再說萬達O2O了,飛凡已經不只是萬達O2O了,而是泛零售的O2O。
既然做平台,就少不了支付,他們打算整合金融卡、第三方支付、預付卡、會員卡、積分卡、公車一卡通等多種支付通路,同時靈活支持包括除了傳統的POS支付、飛凡一卡通會員卡支付、掃碼支付(正掃和反掃)、NFC近場支付等多種支付方式,為購物中心提供移動支付服務,做到多元的支付體驗。

別的我都沒在意,只有一個公車一卡通讓我覺得不可思議,據了解,飛凡有望與城市公車系統合作,在調戲電商看來一旦飛凡和一卡通合作,打開頻次將大大增強,關鍵是,如果公車一卡通都可以接入的話,萬達的支付圖謀,真的是要把飛凡變成一個日常工具。

這還沒有算騰訊和百度的整合,萬達官方數據是,未來要做到會員總數將超過10億,目前百度在地圖上已經給予支持借口了,但尚未看到有更實質的動作。

調戲電商預測,飛凡一旦做成平台,未來需要燒的錢很多,現在只是一個門店而已,還不太需要支持,至少要鋪完幾百家購物中心擁有上千萬下載量,三方才有可能更深度的合作。

但到那個時候,騰訊如何處理飛凡和微信的關係呢?
兩者在線下商業體系的搶奪,已經注定了。


< 完 >



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