現如今,數位產品迭代速度不斷加快,越來越多的用戶開始選擇二手交易平台來處理閒置物品,為自己「小回一口」,而二手交易平台中充斥著的虛假與欺騙,令用戶感到後怕與心累。賣方與買方都希望有一個便捷放心的交易平台來解決這樣的困擾。


2017年11月24日,京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東,在個人微頭條評論媒體關於復活拍拍品牌的文章時表示,「正合我意」引發行業關注與猜想。


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12月21日,京東「孵化」的品質二手交易平台拍拍二手正式發布,整合二手市場正逆向供應鏈,搭建行業基礎設施,為二手市場帶來新生機。為了解決二手市場「不好賣,不敢買」的頑疾,拍拍二手首次全面囊括回收、優品交易、個人閒置交易三大模式,提供全套解決方案,讓用戶賣的省心,買的放心。


在發布會上,京東宣布將以平台化的運營思路,整合回收、檢測、再加工、銷售等逆向供應鏈資源,豎起「品質二手」的大旗,將京東的聯盟生態拓展到了二手商品交易領域。


京東集團副總裁,京東3C文旅事業部總裁胡勝利展示的一張Roadmap圖引發在場媒體關注。胡勝利表示,從2016年京東二手項目戰略升級正式啟動以來,二手業務已悄悄運營了一年多,並且一直保持著較高的用戶好評度,前不久剛剛有消費者下單購買了40多萬的二手寶珀手表,還有賣家在二手交易平台上賣掉重達300多公斤的雅馬哈鋼琴。


胡勝利談到:「拍拍二手是繼京東之家後,京東3C文旅事業部推出來的第二個重大創新項目,是京東商業模式的深化延伸。作為京東孵化的品質二手交易平台,拍拍二手立足於打造一片竹林式的無界連接、共生共贏的二手平台生態,將為用戶建立一個最值得信賴的二手交易平台」。



據了解,在商品流轉的產業鏈條上,主要存在兩個維度,一種是新品流通,一種是二手商品流通。聚焦於國內二手市場,由於正向供應鏈與逆向供應鏈之間各自並行,導致二手商品流轉慢,消費者手中的「存貨」太多,伴隨著消費升級,廠商的新產品更新迭代速度加快,從而導致新品流通效率大大降低。


目前我國正向供應鏈已經發展的較為成熟,但國內市場逆向供應鏈還只算是一個新秀。綜合市場現狀和國內外對比數據,將正逆向供應鏈整合,是拿到藍海市場競爭「王牌」的關鍵所在,也是拍拍二手的核心優勢。


在商品獲取環節,拍拍二手將充分倚靠京東的無界營銷能力。利用京東的技術能力、渠道能力和營銷能力,實現高精準、全渠道、多場景的用戶觸達。線上充分利用PC、APP、微信手Q等流量入口,依靠京東大數據消費洞察,精準推送2.66億站內用戶;此外,在渠道能力上,利用京東之家、京東便利店、校園派、專賣店等線下渠道,整合線上資源,為用戶提供最便捷的回收入口。


在逆向物流環節,拍拍二手依靠京東物流的逆向物流能力,保障上門取件服務體驗。據了解,拍拍二手將覆蓋2600+個行政區縣,手機、電腦、數位、服飾、奢侈品等多品類;實現125個城市15:00前下單當天取件,其它城市下單次日取件,並為奢侈品提供定制環保包裝盒,唯一溯源碼,防撕袋等特色服務。


在檢測分級環節,拍拍二手制定檢測分級標準 推動二手從非標走向標準化。目前拍拍二手已經擁有包含北京,上海,廣州,成都,武漢,沈陽,西安在內的7個拍拍二手倉,擁有9家專業認證及合作檢測機構、45個已註冊的企業標準、團體標準及行業標準,標準覆蓋品類達252個。


再加工環節中,拍拍二手正在與最專業的品牌廠商合作,延續「良品」生命。拍拍二手發揮京東與品牌廠商合作的優勢,積極推動與聯想、戴爾、ThinkPad一起在良品維修領域展開合作。拍怕二手希望發揮廠商在商品品質控制上的專業能力,為良品進行故障修復、性能提升、質量控制和系統恢復,最大程度地延續「良品」的生命周期,未來也將與更多品牌廠商合作,讓更多品質二手商品得到迴圈利用,更好地服務消費者。



拍拍二手總經理王永良介紹到,目前拍拍二手已經覆蓋奢侈品、鋼琴、手機、電腦、數位、服飾、圖書等高中低共計115個品類,吸納150多個商家入駐。同時,拍拍二手宣布通過與淘車的戰略合作,正式進軍二手車市場。


此外,行業專家認為,二手交易是典型的檸檬市場。長期以來「價格」都是檸檬市場的驅動力,而拍拍二手正在通過升級二手市場零售基礎設施,讓「價值」成為檸檬市場的新動力,讓用戶賣得省心,買的放心。為了解決二手市場「不好賣,不敢買」的頑疾,拍拍二手首次全面囊括回收、優品交易、個人閒置交易三大業務模式。


在賣方物品回收模式上,拍拍二手通過高效物流、國防級數據清除、上門取件、自動估值體系等基礎能力保障用戶賣的省心。在物流方面,京東物流為拍拍二手全效賦能,解決回收時間,空間兩大痛點,保證第一時間到達,目前現在已經覆蓋2600個區縣,其中125個城市實現15點前下單當日上門回收的服務。此外,拍拍二手設置自動估值體系:內置智能,便捷線上自動估值體系,幫助用戶自助知曉商品價格。


在優品銷售模式上,拍拍二手建立嚴格的分級標準,搭建溯源系統,提供完整服務體系保障消費者買的放心。在分級標準層面:目前,拍拍二手已經累計建立及發布了45個標準,覆蓋252個三級分類。基於平台的高度信任,今年11.11當天99.3%用戶是在無諮詢情況下直接下單。在搭建溯源系統層面,拍拍二手與京東Y事業部合作,通過區塊鏈技術實現了二手商品的品質溯源,用戶通過掃碼就能查看產品檢測報告,相關信息一目了然。在服務體系層面:自營商品擁有先行賠付、7天無理由退貨、180天保修服務等關鍵權益。


在個人閒置交易模式上,拍拍二手提供京東金融的小白信用和實名認證的雙重保險。對於用戶間的交易,用戶必須實名認證才能發布商品,杜絕後患。同時信用良好的話用戶也會得到獎勵。未來信用體系可以有更多延展,比如可賦能於分期用及租賃業務,以往都是用戶挑選完商品先付全額押金,再付租金,需要全部拍下後付款;現在可以通過用戶以往的京東用戶行為,使用信用免押金,降低用戶使用門檻,提升了用戶的資金流動和周轉,對用戶來說是個雙向保障。據了解,未來信用體系可以有更多延展,分期用或為下一個應用業務。


在服務網路構建方面,拍拍二手已形成國內回收服務覆蓋最廣,滲透最深的家電服務網路。僅京東家電上門回收業務就已覆蓋全國320個城市、1800多個區縣,一線城市核心城區可實現24小時上門回收,為億萬消費者提供「足不出戶」優質服務。


不僅如此,拍拍二手已經聯合愛回收、佳準實驗室、有閒有品、樂人樂器等合作伙伴成立迴圈發展產業聯盟。在此基礎上,拍拍二手計劃將在三年內投入10億級資源戰略支持,打造百家明星合作伙伴,其中包括:至少1個100億級二手交易規模企業,10個10億交易規模企業,以及100個1億交易規模企業。


王永良表示:「成立迴圈發展產業聯盟是拍拍二手逆向供應鏈為行業長效賦能的實質性落地表現。我們以讓全行業實現真正的開放、連接、共生為目標,正在努力實踐解決四大方面的行業問題。第一,經濟政策推動,包含稅收、資質、合規及標準;第二,業務資源共享,包含客戶資源、渠道資源與營銷資源,第三,基礎能力共創,以倉儲,物流,網點,技術為主;第四,產業提升,主要包括戰略諮詢與投資融資。」


據悉,拍拍二手還將推出分期用、租賃兩大創新業務降低商品使用門檻,幫助消費者以更低價格獲取更多爆品使用的機會,為廠商縮短商品流轉周期。目前,其租賃業務已覆蓋攝影攝像,戶外運動、娛樂影音、玩具、樂器、服飾等三十多個品類,分期用業務已經取得蘋果、三星、華為、OPPO、vivo等手機品牌的支持,筆記本品牌也得到了惠普、聯想、戴爾等主流品牌的合作支持。


日前,伴隨拍拍二手APP全面上線,拍拍二手推出首個二手商品大促「物活節」,為新用戶提供2666元大禮包和二手大牌爆品五折搶等促銷活動。


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